Док-станция "ACASIS" DS-7A15, 15 в 1, поддержка, серый

Добрый день! Подключила к станции 2 монитора и мышь. Первые пару часов всё было в порядке, после чего один из мониторов начал подлагивать. На нём воспроизводится видео, и оно отображается кусочно, при этом с сетью и звуком всё в порядке. Подключила станцию к внешнему питанию, помимо питания от ноутбука. Проблема сохранилась. Отключила другой монитор от станции и подключила его напрямую к ноуту. Проблема сохранилась. Поменяла кабели местами, результат такой же. Подключила оставшийся кабель к другому разъёму - проблема всё ещё есть( Подскажите, может, я что-то не так делаю, или всё-таки присутствует дефект в самой станции?

Ответ продавца

•

3 июля

Уважаемый Влайко Т., Здравствуйте! Здравствуйте, общий вес нашего устройства составляет 800 грамм, а вес продукта — 700 грамм. Минимальная мощность быстрой зарядки нашего устройства составляет 65 Вт, что обеспечивает нормальную зарядку ноутбука. При одновременной быстрой зарядке мобильного телефона скорость зарядки ноутбука может немного снизиться, но в целом мощности 65 Вт достаточно. Поскольку у вас уже есть зарядное устройство мощностью 65 Вт, мы рекомендуем вам сначала попробовать использовать его с док-станцией, чтобы избежать ненужных затрат. В конце концов, вы оцените опыт использования. Затем вы решите, нужно ли вам покупать устройство мощностью 100 Вт. Если у вас есть другие вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами, мы будем рады вам помочь! С уважением, Prime Game

{"widgets":{"@card/QuestionItem":{"/content/page/fancyPage/questionsPage/content/lazyGenerator/initialContent/24157734_1":{"questionItemId":24157734,"isAuth":false,"pos":1,"slugParam":"dok-stantsiya-15-v-1-type-cdp-4k60hz-quad-thunderbolt-4"}}},"meta":{"/content/page/fancyPage/questionsPage/content/lazyGenerator/initialContent/24157734_1":{"name":"@card/QuestionItem"}},"collections":{"question":{"23851870":{"id":23851870,"text":"Добрый день , \nЗарядное устройство идет в комплекту ? Если нет то где его купить и какое ? \nСпасибо ! ","slug":"dobryi-den-zariadnoe-ustroistvo-idet-v-komplektu-esli-net-to-gde-ego-kupit-i-kakoe-spasibo","crTimeMs":1749297011509,"date":"7 июня","answerCount":1,"showDeleteButton":false,"showComplainButton":true,"author":"au_13782555849802259228","vote":{"votesAgree":0,"votesReject":0,"pressedAgreeButton":false,"pressedRejectButton":false,"showAgreeButton":true,"showRejectButton":false},"link":{"title":"productQuestionLink","transition":"tr_3928587439186153648"}},"23864870":{"id":23864870,"text":"Здравствуйте, 7A15. Какой зарядное устройство выбрать, чтобы обеспечить быструю зарядку PD?","slug":"zdravstvuite-7a15-kakoi-zariadnoe-ustroistvo-vybrat-chtoby-obespechit-bystruiu-zariadku-pd","crTimeMs":1749407040215,"date":"8 июня","answerCount":2,"showDeleteButton":false,"showComplainButton":true,"author":"au_7780778246710060058","vote":{"votesAgree":0,"votesReject":0,"pressedAgreeButton":false,"pressedRejectButton":false,"showAgreeButton":true,"showRejectButton":false},"link":{"title":"productQuestionLink","transition":"tr_1455820335296239779"}},"23865041":{"id":23865041,"text":"В чем разница между проецированием с iOS и Windows?","slug":"v-chem-raznitsa-mezhdu-proetsirovaniem-s-ios-i-windows","crTimeMs":1749408294659,"date":"8 июня","answerCount":2,"showDeleteButton":false,"showComplainButton":true,"author":"au_7780778246710060058","vote":{"votesAgree":0,"votesReject":0,"pressedAgreeButton":false,"pressedRejectButton":false,"showAgreeButton":true,"showRejectButton":false},"link":{"title":"productQuestionLink","transition":"tr_8060729881791465203"}},"24157734":{"id":24157734,"text":"Добрый день , \nУ меня есть зарядное устройство Ноутбука на PD65w. Оно достаточно чтобы ноут быстро заряжался потом од Док-станции ? Учитывая что к ей будут постоянно привязаны 2 монитора , жесткие диски , наушники, мышь , клавиатура ... Или все таки нужно покупать еще одно зарядное устройство на 100w ? \nИ подскажите сколько весить станция ? ","slug":"dobryi-den-u-menia-est-zariadnoe-ustroistvo-noutbuka-na-pd65w-ono-dostatochno-chtoby-nout-bystro-zariazhalsia-potom-od-dok-stantsii-uchityvaia-chto-k-ei-budut-postoianno-priviazany-2-monitora-zhestkie","crTimeMs":1751466335202,"date":"2 июля","answerCount":2,"showDeleteButton":false,"showComplainButton":true,"author":"au_13782555849802259228","vote":{"votesAgree":0,"votesReject":0,"pressedAgreeButton":false,"pressedRejectButton":false,"showAgreeButton":true,"showRejectButton":false},"link":{"title":"productQuestionLink","transition":"tr_11303676656304763579"}},"24228561":{"id":24228561,"text":"Видеосигнал будет проходить через thunderbolt? Т.е получится ли сделать такую связку. Монитор—\u003Eчерез usb-c в хаб-\u003Emacbook? Питание на него могу отдельно дать еще. В мониторе пара юсб есть, хочу чтобы они тоже активны были","slug":"videosignal-budet-prokhodit-cherez-thunderbolt-t-e-poluchitsia-li-sdelat-takuiu-sviazku-monitor-cherez-usb-c-v-khab-macbook-pitanie-na-nego-mogu-otdelno-dat-eshche-v-monitore-para-iusb-est-khochu-chto","crTimeMs":1752008743703,"date":"9 июля","answerCount":1,"showDeleteButton":false,"showComplainButton":true,"author":"au_10987402006623631041","vote":{"votesAgree":0,"votesReject":0,"pressedAgreeButton":false,"pressedRejectButton":false,"showAgreeButton":true,"showRejectButton":false},"link":{"title":"productQuestionLink","transition":"tr_14519992401447541701"}},"24476745":{"id":24476745,"text":"Displaylink поддерживает?","slug":"displaylink-podderzhivaet","crTimeMs":1753885962334,"date":"30 июля","answerCount":1,"showDeleteButton":false,"showComplainButton":true,"author":"au_17552838948095213556","vote":{"votesAgree":0,"votesReject":0,"pressedAgreeButton":false,"pressedRejectButton":false,"showAgreeButton":true,"showRejectButton":false},"link":{"title":"productQuestionLink","transition":"tr_3740775722083516570"}},"24496979":{"id":24496979,"text":"Добрый день! Подключила к станции 2 монитора и мышь. Первые пару часов всё было в порядке, после чего один из мониторов начал подлагивать. На нём воспроизводится видео, и оно отображается кусочно, при этом с сетью и звуком всё в порядке. Подключила станцию к внешнему питанию, помимо питания от ноутбука. Проблема сохранилась. Отключила другой монитор от станции и подключила его напрямую к ноуту. Проблема сохранилась. Поменяла кабели местами, результат такой же. Подключила оставшийся кабель к другому разъёму - проблема всё ещё есть(\nПодскажите, может, я что-то не так делаю, или всё-таки присутствует дефект в самой станции?","slug":"dobryi-den-podkliuchila-k-stantsii-2-monitora-i-mysh-pervye-paru-chasov-vse-bylo-v-poriadke-posle-chego-odin-iz-monitorov-nachal-podlagivat-na-nem-vosproizvoditsia-video-i-ono-otobrazhaetsia-kusochno-","crTimeMs":1754052650645,"date":"1 августа","answerCount":2,"showDeleteButton":false,"showComplainButton":true,"author":"au_3328419188655380970","vote":{"votesAgree":0,"votesReject":0,"pressedAgreeButton":false,"pressedRejectButton":false,"showAgreeButton":true,"showRejectButton":false},"link":{"title":"productQuestionLink","transition":"tr_12493964918739696053"}},"24584735":{"id":24584735,"text":"Требуется ли установка с правами администратора каких-то драйверов ? Подойдет ли для ноутбука, где нет прав локального администратора ?","slug":"trebuetsia-li-ustanovka-s-pravami-administratora-kakikh-to-draiverov-podoidet-li-dlia-noutbuka-gde-net-prav-lokalnogo-administratora","crTimeMs":1754773653937,"date":"10 августа","answerCount":1,"showDeleteButton":false,"showComplainButton":true,"author":"au_13567244706393849084","vote":{"votesAgree":0,"votesReject":0,"pressedAgreeButton":false,"pressedRejectButton":false,"showAgreeButton":true,"showRejectButton":false},"link":{"title":"productQuestionLink","transition":"tr_15917465008910859758"}},"25085247":{"id":25085247,"text":"Здравствуйте! Возможно ли подключить дополнительный (третий) монитор через HDMI на станции? То есть чтобы 2 монитора подключались по HDMI к системнику, а третий — через HDMI на док-станции?","slug":"zdravstvuite-vozmozhno-li-podkliuchit-dopolnitelnyi-tretii-monitor-cherez-hdmi-na-stantsii-to-est-chtoby-2-monitora-podkliuchalis-po-hdmi-k-sistemniku-a-tretii-cherez-hdmi-na-dok-stantsii","crTimeMs":1758825122228,"date":"25 сентября","answerCount":1,"showDeleteButton":false,"showComplainButton":true,"author":"au_1081131719719617268","vote":{"votesAgree":0,"votesReject":0,"pressedAgreeButton":false,"pressedRejectButton":false,"showAgreeButton":true,"showRejectButton":false},"link":{"title":"productQuestionLink","transition":"tr_14467660507165997758"}}},"authorItems":{"au_5962017313917795298":{"nickname":"PrimeGame Pantheon","avatarMediaItemId":"mi_4637567132996755401","verified":{"text":"Ответ продавца"},"transition":{"type":"businessPage","params":{"slug":"primegame-pantheon","businessId":"187107530"}},"isPublicProfile":true,"isMyProfile":false},"au_10987402006623631041":{"nickname":"Андрей Кот","avatarMediaItemId":"mi_17988610170068546457","publicId":"jwt8eyhpvxjc909043e12egm30","transition":{"type":"userPublicProfile","params":{"publicId":"jwt8eyhpvxjc909043e12egm30","title":"Андрей Кот","isPreview":true}},"analyticsData":{"uid":"65124689"},"isPublicProfile":false,"isMyProfile":false},"au_13567244706393849084":{"nickname":"Dmitriy Shvetsov","avatarMediaItemId":"mi_7426993872254489745","publicId":"8puhfk07uq0zk18f9abg8jcdk4","transition":{"type":"userPublicProfile","params":{"publicId":"8puhfk07uq0zk18f9abg8jcdk4","title":"Dmitriy Shvetsov","isPreview":true}},"analyticsData":{"uid":"804600225"},"isPublicProfile":false,"isMyProfile":false},"au_17552838948095213556":{"nickname":"Сергей Н.","avatarMediaItemId":"mi_6959913548340215846","publicId":"76j62q91gf48rhwe94yjpd5nnr","transition":{"type":"userPublicProfile","params":{"publicId":"76j62q91gf48rhwe94yjpd5nnr","title":"Сергей Н.","isPreview":true}},"analyticsData":{"uid":"192657650"},"isPublicProfile":false,"isMyProfile":false},"au_1081131719719617268":{"nickname":"☠","avatarMediaItemId":"mi_16400349744411184681","publicId":"bd3h3me8pedkcdankq2xdn5d24","transition":{"type":"userPublicProfile","params":{"publicId":"bd3h3me8pedkcdankq2xdn5d24","title":"☠","isPreview":true}},"analyticsData":{"uid":"209052157"},"isPublicProfile":false,"isMyProfile":false},"au_13782555849802259228":{"nickname":"Vlajko T.","avatarMediaItemId":"mi_8972920696745662802","publicId":"nhzxaq1j7jtfmbcr9ce5uz9bbc","transition":{"type":"userPublicProfile","params":{"publicId":"nhzxaq1j7jtfmbcr9ce5uz9bbc","title":"Vlajko T.","isPreview":true}},"analyticsData":{"uid":"810616832"},"isPublicProfile":false,"isMyProfile":false},"au_7780778246710060058":{"nickname":"DANNY QIU","avatarMediaItemId":"mi_3211216742028228733","publicId":"9yz86w5cffhe4m93ne41v1ca3r","transition":{"type":"userPublicProfile","params":{"publicId":"9yz86w5cffhe4m93ne41v1ca3r","title":"DANNY QIU","isPreview":true}},"analyticsData":{"uid":"2084431917"},"isPublicProfile":false,"isMyProfile":false},"au_3328419188655380970":{"nickname":"Дарья Мескалина","avatarMediaItemId":"mi_9985279578948316330","publicId":"qzj1yakkyh0517xqzd4fyk5wd8","transition":{"type":"userPublicProfile","params":{"publicId":"qzj1yakkyh0517xqzd4fyk5wd8","title":"Дарья Мескалина","isPreview":true}},"analyticsData":{"uid":"1422284175"},"isPublicProfile":false,"isMyProfile":false}},"answerPreviews":{"23851870":{"showMoreCount":0,"items":[{"type":"answer","id":23864688}]},"23864870":{"showMoreCount":1,"items":[{"type":"answer","id":23865073}]},"23865041":{"showMoreCount":1,"items":[{"type":"answer","id":23865068}]},"24157734":{"showMoreCount":1,"items":[{"type":"answer","id":24162814}]},"24228561":{"showMoreCount":0,"items":[{"type":"answer","id":24251075}]},"24476745":{"showMoreCount":0,"items":[{"type":"answer","id":24478276}]},"24496979":{"showMoreCount":1,"items":[{"type":"answer","id":24499322}]},"24584735":{"showMoreCount":0,"items":[{"type":"answer","id":24651890}]},"25085247":{"showMoreCount":0,"items":[{"type":"answer","id":25086315}]}},"answer":{"23864688":{"id":23864688,"text":"Здравствуйте, Vlaiko T.\n\nВ комплект поставки базовой станции «ACASIS» DS-7A15 не входит зарядное устройство. Подходящий зарядное устройство должно иметь соответствующий разъем (например, USB-C) и поддерживать соответствующий протокол питания (например, протокол быстрой зарядки PD). Рекомендуется выбирать зарядное устройство, поддерживающее быструю зарядку PD65-100W. В настоящее время на рынке представлено множество подходящих зарядных устройств, которые обеспечат быструю зарядку.\nЕсли у вас есть другие вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь их задавать!\n\nС уважением,\nPRIMI GAME ","crTimeMs":1749405632853,"date":"8 июня","author":"au_5962017313917795298","vote":{"votesAgree":0,"votesReject":0,"pressedAgreeButton":false,"pressedRejectButton":false,"showAgreeButton":true,"showRejectButton":true},"showDeleteButton":false,"showComplainButton":true,"link":{"title":"productAnswerLink","transition":"tr_3928587439186153648"},"commentContext":"eyJlbnRpdHlJZCI6MjM4NjQ2ODgsInByb2plY3RJZCI6NSwic291cmNlIjoibWFya2V0O2Rlc2t0b3A7bWFpbjsiLCJwYXJlbnRJZCI6bnVsbH0="},"23865068":{"id":23865068,"text":"Здравствуйте.\nПри использовании док-станции ACASIS DS-7A15 в системе Windows поддерживается подключение нескольких экранов, каждый из которых может отображать собственное изображение (т. е. «расширенный режим», позволяющий независимо управлять разными экранами и повысить эффективность многозадачности); при использовании в системе Mac допускается отображение одного и того же изображения на нескольких экранах (т. е. «режим зеркалирования», при котором все экраны синхронизированы и не могут отображать разное содержимое независимо друг от друга).\n\n\nСлужба поддержки ACASIS","crTimeMs":1749408438364,"date":"8 июня","author":"au_5962017313917795298","vote":{"votesAgree":0,"votesReject":0,"pressedAgreeButton":false,"pressedRejectButton":false,"showAgreeButton":true,"showRejectButton":true},"showDeleteButton":false,"showComplainButton":true,"link":{"title":"productAnswerLink","transition":"tr_8060729881791465203"},"commentContext":"eyJlbnRpdHlJZCI6MjM4NjUwNjgsInByb2plY3RJZCI6NSwic291cmNlIjoibWFya2V0O2Rlc2t0b3A7bWFpbjsiLCJwYXJlbnRJZCI6bnVsbH0="},"23865073":{"id":23865073,"text":"Здравствуйте, уважаемый клиент!\n\nВ комплект продукта «ACASIS» DS-7A15 не входит зарядное устройство. Подходящее зарядное устройство должно иметь соответствующий разъем (например, разъем USB-C) и поддерживать соответствующий протокол питания (например, протокол быстрой зарядки PD). Рекомендуем выбрать зарядное устройство, поддерживающее быструю зарядку PD 65-100 Вт. В настоящее время на рынке представлено много подходящих зарядных устройств, которые обеспечат быструю зарядку.\nЕсли у вас есть другие вопросы, пожалуйста, задавайте их!\n\nС уважением,\nКоманда PRIMI GAME","crTimeMs":1749408469710,"date":"8 июня","author":"au_5962017313917795298","vote":{"votesAgree":0,"votesReject":0,"pressedAgreeButton":false,"pressedRejectButton":false,"showAgreeButton":true,"showRejectButton":true},"showDeleteButton":false,"showComplainButton":true,"link":{"title":"productAnswerLink","transition":"tr_1455820335296239779"},"commentContext":"eyJlbnRpdHlJZCI6MjM4NjUwNzMsInByb2plY3RJZCI6NSwic291cmNlIjoibWFya2V0O2Rlc2t0b3A7bWFpbjsiLCJwYXJlbnRJZCI6bnVsbH0="},"24162814":{"id":24162814,"text":"Уважаемый Влайко Т.,\n\nЗдравствуйте!\n\nЗдравствуйте, общий вес нашего устройства составляет 800 грамм, а вес продукта — 700 грамм.\n\nМинимальная мощность быстрой зарядки нашего устройства составляет 65 Вт, что обеспечивает нормальную зарядку ноутбука. При одновременной быстрой зарядке мобильного телефона скорость зарядки ноутбука может немного снизиться, но в целом мощности 65 Вт достаточно.\n\nПоскольку у вас уже есть зарядное устройство мощностью 65 Вт, мы рекомендуем вам сначала попробовать использовать его с док-станцией, чтобы избежать ненужных затрат. В конце концов, вы оцените опыт использования. Затем вы решите, нужно ли вам покупать устройство мощностью 100 Вт.\n\nЕсли у вас есть другие вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами, мы будем рады вам помочь!\n\nС уважением,\nPrime Game","crTimeMs":1751520053976,"date":"3 июля","author":"au_5962017313917795298","vote":{"votesAgree":0,"votesReject":0,"pressedAgreeButton":false,"pressedRejectButton":false,"showAgreeButton":true,"showRejectButton":true},"showDeleteButton":false,"showComplainButton":true,"link":{"title":"productAnswerLink","transition":"tr_11303676656304763579"},"commentContext":"eyJlbnRpdHlJZCI6MjQxNjI4MTQsInByb2plY3RJZCI6NSwic291cmNlIjoibWFya2V0O2Rlc2t0b3A7bWFpbjsiLCJwYXJlbnRJZCI6bnVsbH0="},"24251075":{"id":24251075,"text":"Уважаемый Андрей Кот!\n\nДок-станция «ACASIS» DS-7A15 поддерживает передачу видеосигнала через Thunderbolt 4 и USB-C. Для ваших потребностей в подключении:\n\n1. Монитор → USB-C → док-станция → MacBook. Такое подключение возможно, если монитор поддерживает соответствующий протокол (например, передачу сигнала DisplayPort через USB-C), и видеосигнал может быть передан.\n2. Отдельное питание монитора не влияет на передачу сигнала, это допустимо. — Ваше мнение об этом продукте свидетельствует о вашем прогрессивном мышлении и дальновидности. Мы обязательно учтем ваши предложения при разработке новых продуктов. Вернемся к самому продукту DS-7A15. Теоретически распределение мощности 100 Вт выглядит следующим образом: 65 Вт используется для ноутбука, 20 Вт — для быстрой зарядки PD-телефона. Таким образом, для монитора не остается лишней мощности. На самом деле, если ваш монитор имеет низкую мощность, например, как iPad, его можно заряжать одновременно, но быстрая зарядка будет невозможна. Надеемся, вы понимаете эти ограничения.\n\n3. Два разъема USB-C на мониторе работают нормально, при условии, что монитор поддерживает эту функцию или может быть подключен к док-станции (рекомендуем проверить инструкцию к монитору).\n\nЕсли у вас есть другие вопросы, свяжитесь с нами, команда PRIME GAME поможет вам!\n\nС уважением,\nкоманда PRIME GAME","crTimeMs":1752172476673,"date":"10 июля","author":"au_5962017313917795298","vote":{"votesAgree":0,"votesReject":0,"pressedAgreeButton":false,"pressedRejectButton":false,"showAgreeButton":true,"showRejectButton":true},"showDeleteButton":false,"showComplainButton":true,"link":{"title":"productAnswerLink","transition":"tr_14519992401447541701"},"commentContext":"eyJlbnRpdHlJZCI6MjQyNTEwNzUsInByb2plY3RJZCI6NSwic291cmNlIjoibWFya2V0O2Rlc2t0b3A7bWFpbjsiLCJwYXJlbnRJZCI6bnVsbH0="},"24478276":{"id":24478276,"text":"Уважаемый Сергей Н.,\n\nДок-станция ACASIS DS-7A15 полностью поддерживает протокол DisplayLink. Это позволяет легко и просто расширить рабочее пространство, подключив дополнительный монитор через USB-порт устройства.\n\nРекомендуется использовать кабель USB-C, поддерживающий следующие функции:\n\nпротокол DisplayPort Alt Mode (для передачи видеосигнала на монитор);\nвысокая скорость передачи данных (например, USB 3.2/USB4);\n\n\nЕсли проблема не будет решена, свяжитесь с нами! Мы проверим конфигурацию вашего устройства и настройки док-станции, чтобы полностью решить проблему.\n\nС уважением,\nPRIME GAME","crTimeMs":1753896049610,"date":"30 июля","author":"au_5962017313917795298","vote":{"votesAgree":0,"votesReject":0,"pressedAgreeButton":false,"pressedRejectButton":false,"showAgreeButton":true,"showRejectButton":true},"showDeleteButton":false,"showComplainButton":true,"link":{"title":"productAnswerLink","transition":"tr_3740775722083516570"},"commentContext":"eyJlbnRpdHlJZCI6MjQ0NzgyNzYsInByb2plY3RJZCI6NSwic291cmNlIjoibWFya2V0O2Rlc2t0b3A7bWFpbjsiLCJwYXJlbnRJZCI6bnVsbH0="},"24499322":{"id":24499322,"text":"Уважаемая Дарья Мескалина,\n\nЗдравствуйте! Благодарим вас за подробное описание проблемы, возникшей в процессе использования. После общения с инженерами завода мы поняли, что ваша проблема может быть связана с распределением мощности док-станции. Ниже приведены наши анализ и рекомендации:\n\nПроблема с мощностью:\nПри одновременном подключении двух мониторов и ноутбука общая нагрузка может превышать входную мощность док-станции. Рекомендуем использовать зарядное устройство высокой мощности 100 Вт, чтобы обеспечить стабильное электропитание всех устройств от док-станции. При превышении мощности можно подключить дополнительный источник питания к монитору и ноутбуку.\n\nПроверка кабелей:\nУбедитесь, что используемый кабель Type-C является полнофункциональным (поддерживает передачу видео, данных и зарядку). Рекомендуем обратиться на официальный сайт производителя кабеля, чтобы убедиться, что кабель соответствует вышеуказанным функциональным требованиям.\n\nПередача видео:\nПри использовании DP или другого видеоинтерфейса также необходимо убедиться, что кабель поддерживает функции видео, передачи данных и зарядки, чтобы избежать проблем с передачей.\n\nОсновная функция док-станции — передача данных, а функция зарядки предназначена для ноутбуков и мобильных телефонов. Потребность монитора в электроэнергии может повлиять на общую производительность. Мы рекомендуем вам в первую очередь использовать зарядное устройство высокой мощности и проверить совместимость кабеля.\n\nЕсли у вас остались вопросы или вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами. Благодарим вас за понимание и поддержку!\n\nЖелаем вам приятного использования!\n\nС уважением,\n\nКоманда Prime Game","crTimeMs":1754069897843,"date":"1 августа","author":"au_5962017313917795298","vote":{"votesAgree":0,"votesReject":0,"pressedAgreeButton":false,"pressedRejectButton":false,"showAgreeButton":true,"showRejectButton":true},"showDeleteButton":false,"showComplainButton":true,"link":{"title":"productAnswerLink","transition":"tr_12493964918739696053"},"commentContext":"eyJlbnRpdHlJZCI6MjQ0OTkzMjIsInByb2plY3RJZCI6NSwic291cmNlIjoibWFya2V0O2Rlc2t0b3A7bWFpbjsiLCJwYXJlbnRJZCI6bnVsbH0="},"24651890":{"id":24651890,"text":"Здравствуйте, Дмитрий Швецов!\n\nКорпус ACASIS DS-7A15 используется в качестве внешнего жесткого диска — установка драйверов не требуется: система автоматически распознает устройство, как обычное USB-устройство хранения данных.\n\nЗа весь период продаж мы не получали ни одного запроса о проблемах с распознаванием из-за отсутствия прав администратора. Большинство пользователей могут успешно использовать устройство со стандартными настройками ноутбука.\n\nЕсли у вас есть специальные настройки безопасности (блокирующие распознавание внешних устройств), убедитесь, что подключение USB-устройств разрешено — так наш корпус будет работать нормально.\n\nКоманда Prime Game рада помочь вам и надеется, что это устройство удовлетворит ваши потребности! Если у вас есть другие вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.\n\nС уважением,\nКоманда Prime Game","crTimeMs":1755285967168,"date":"16 августа","author":"au_5962017313917795298","vote":{"votesAgree":0,"votesReject":0,"pressedAgreeButton":false,"pressedRejectButton":false,"showAgreeButton":true,"showRejectButton":true},"showDeleteButton":false,"showComplainButton":true,"link":{"title":"productAnswerLink","transition":"tr_15917465008910859758"},"commentContext":"eyJlbnRpdHlJZCI6MjQ2NTE4OTAsInByb2plY3RJZCI6NSwic291cmNlIjoibWFya2V0O2Rlc2t0b3A7bWFpbjsiLCJwYXJlbnRJZCI6bnVsbH0="},"25086315":{"id":25086315,"text":"Здравствуйте! Наше устройство может подключать 3 монитора: два через два интерфейса HDMI 4K, а третий — через интерфейс DP 4K. При этом обязательно используйте полнофункциональный кабель, способный передавать высококачественные данные. Вы можете ознакомиться с изображением в описании нашего продукта.","crTimeMs":1758835439683,"date":"26 сентября","author":"au_5962017313917795298","vote":{"votesAgree":0,"votesReject":0,"pressedAgreeButton":false,"pressedRejectButton":false,"showAgreeButton":true,"showRejectButton":true},"showDeleteButton":false,"showComplainButton":true,"link":{"title":"productAnswerLink","transition":"tr_14467660507165997758"},"commentContext":"eyJlbnRpdHlJZCI6MjUwODYzMTUsInByb2plY3RJZCI6NSwic291cmNlIjoibWFya2V0O2Rlc2t0b3A7bWFpbjsiLCJwYXJlbnRJZCI6bnVsbH0="}}}}

1 августа

В чем разница между проецированием с iOS и Windows?

Ответ продавца

•

1 августа

Уважаемая Дарья Мескалина, Здравствуйте! Благодарим вас за подробное описание проблемы, возникшей в процессе использования. После общения с инженерами завода мы поняли, что ваша проблема может быть связана с распределением мощности док-станции. Ниже приведены наши анализ и рекомендации: Проблема с мощностью: При одновременном подключении двух мониторов и ноутбука общая нагрузка может превышать входную мощность док-станции. Рекомендуем использовать зарядное устройство высокой мощности 100 Вт, чтобы обеспечить стабильное электропитание всех устройств от док-станции. При превышении мощности можно подключить дополнительный источник питания к монитору и ноутбуку. Проверка кабелей: Убедитесь, что используемый кабель Type-C является полнофункциональным (поддерживает передачу видео, данных и зарядку). Рекомендуем обратиться на официальный сайт производителя кабеля, чтобы убедиться, что кабель соответствует вышеуказанным функциональным требованиям. Передача видео: При использовании DP или другого видеоинтерфейса также необходимо убедиться, что кабель поддерживает функции видео, передачи данных и зарядки, чтобы избежать проблем с передачей. Основная функция док-станции — передача данных, а функция зарядки предназначена для ноутбуков и мобильных телефонов. Потребность монитора в электроэнергии может повлиять на общую производительность. Мы рекомендуем вам в первую очередь использовать зарядное устройство высокой мощности и проверить совместимость кабеля. Если у вас остались вопросы или вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами. Благодарим вас за понимание и поддержку! Желаем вам приятного использования! С уважением, Команда Prime Game

{"widgets":{"@card/QuestionItem":{"/content/page/fancyPage/questionsPage/content/lazyGenerator/initialContent/24496979_2":{"questionItemId":24496979,"isAuth":false,"pos":2,"slugParam":"dok-stantsiya-15-v-1-type-cdp-4k60hz-quad-thunderbolt-4"}}},"meta":{"/content/page/fancyPage/questionsPage/content/lazyGenerator/initialContent/24496979_2":{"name":"@card/QuestionItem"}}}

8 июня

Здравствуйте, 7A15. Какой зарядное устройство выбрать, чтобы обеспечить быструю зарядку PD?

Ответ продавца

•

8 июня

Здравствуйте. При использовании док-станции ACASIS DS-7A15 в системе Windows поддерживается подключение нескольких экранов, каждый из которых может отображать собственное изображение (т. е. «расширенный режим», позволяющий независимо управлять разными экранами и повысить эффективность многозадачности); при использовании в системе Mac допускается отображение одного и того же изображения на нескольких экранах (т. е. «режим зеркалирования», при котором все экраны синхронизированы и не могут отображать разное содержимое независимо друг от друга). Служба поддержки ACASIS

{"widgets":{"@card/QuestionItem":{"/content/page/fancyPage/questionsPage/content/lazyGenerator/initialContent/23865041_3":{"questionItemId":23865041,"isAuth":false,"pos":3,"slugParam":"dok-stantsiya-15-v-1-type-cdp-4k60hz-quad-thunderbolt-4"}}},"meta":{"/content/page/fancyPage/questionsPage/content/lazyGenerator/initialContent/23865041_3":{"name":"@card/QuestionItem"}}}

8 июня

Добрый день , Зарядное устройство идет в комплекту ? Если нет то где его купить и какое ? Спасибо !

Ответ продавца

•

8 июня

Здравствуйте, уважаемый клиент! В комплект продукта «ACASIS» DS-7A15 не входит зарядное устройство. Подходящее зарядное устройство должно иметь соответствующий разъем (например, разъем USB-C) и поддерживать соответствующий протокол питания (например, протокол быстрой зарядки PD). Рекомендуем выбрать зарядное устройство, поддерживающее быструю зарядку PD 65-100 Вт. В настоящее время на рынке представлено много подходящих зарядных устройств, которые обеспечат быструю зарядку. Если у вас есть другие вопросы, пожалуйста, задавайте их! С уважением, Команда PRIMI GAME

{"widgets":{"@card/QuestionItem":{"/content/page/fancyPage/questionsPage/content/lazyGenerator/initialContent/23864870_4":{"questionItemId":23864870,"isAuth":false,"pos":4,"slugParam":"dok-stantsiya-15-v-1-type-cdp-4k60hz-quad-thunderbolt-4"}}},"meta":{"/content/page/fancyPage/questionsPage/content/lazyGenerator/initialContent/23864870_4":{"name":"@card/QuestionItem"}}}

7 июня

Displaylink поддерживает?

Ответ продавца

•

8 июня

Здравствуйте, Vlaiko T. В комплект поставки базовой станции «ACASIS» DS-7A15 не входит зарядное устройство. Подходящий зарядное устройство должно иметь соответствующий разъем (например, USB-C) и поддерживать соответствующий протокол питания (например, протокол быстрой зарядки PD). Рекомендуется выбирать зарядное устройство, поддерживающее быструю зарядку PD65-100W. В настоящее время на рынке представлено множество подходящих зарядных устройств, которые обеспечат быструю зарядку. Если у вас есть другие вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь их задавать! С уважением, PRIMI GAME

{"widgets":{"@card/QuestionItem":{"/content/page/fancyPage/questionsPage/content/lazyGenerator/initialContent/23851870_5":{"questionItemId":23851870,"isAuth":false,"pos":5,"slugParam":"dok-stantsiya-15-v-1-type-cdp-4k60hz-quad-thunderbolt-4"}}},"meta":{"/content/page/fancyPage/questionsPage/content/lazyGenerator/initialContent/23851870_5":{"name":"@card/QuestionItem"}}}

30 июля

Требуется ли установка с правами администратора каких-то драйверов ? Подойдет ли для ноутбука, где нет прав локального администратора ?

Ответ продавца

•

30 июля

Уважаемый Сергей Н., Док-станция ACASIS DS-7A15 полностью поддерживает протокол DisplayLink. Это позволяет легко и просто расширить рабочее пространство, подключив дополнительный монитор через USB-порт устройства. Рекомендуется использовать кабель USB-C, поддерживающий следующие функции: протокол DisplayPort Alt Mode (для передачи видеосигнала на монитор); высокая скорость передачи данных (например, USB 3.2/USB4); Если проблема не будет решена, свяжитесь с нами! Мы проверим конфигурацию вашего устройства и настройки док-станции, чтобы полностью решить проблему. С уважением, PRIME GAME

{"widgets":{"@card/QuestionItem":{"/content/page/fancyPage/questionsPage/content/lazyGenerator/initialContent/24476745_6":{"questionItemId":24476745,"isAuth":false,"pos":6,"slugParam":"dok-stantsiya-15-v-1-type-cdp-4k60hz-quad-thunderbolt-4"}}},"meta":{"/content/page/fancyPage/questionsPage/content/lazyGenerator/initialContent/24476745_6":{"name":"@card/QuestionItem"}}}

10 августа

Здравствуйте! Возможно ли подключить дополнительный (третий) монитор через HDMI на станции? То есть чтобы 2 монитора подключались по HDMI к системнику, а третий — через HDMI на док-станции?

Ответ продавца

•

16 августа

Здравствуйте, Дмитрий Швецов! Корпус ACASIS DS-7A15 используется в качестве внешнего жесткого диска — установка драйверов не требуется: система автоматически распознает устройство, как обычное USB-устройство хранения данных. За весь период продаж мы не получали ни одного запроса о проблемах с распознаванием из-за отсутствия прав администратора. Большинство пользователей могут успешно использовать устройство со стандартными настройками ноутбука. Если у вас есть специальные настройки безопасности (блокирующие распознавание внешних устройств), убедитесь, что подключение USB-устройств разрешено — так наш корпус будет работать нормально. Команда Prime Game рада помочь вам и надеется, что это устройство удовлетворит ваши потребности! Если у вас есть другие вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами. С уважением, Команда Prime Game

{"widgets":{"@card/QuestionItem":{"/content/page/fancyPage/questionsPage/content/lazyGenerator/initialContent/24584735_7":{"questionItemId":24584735,"isAuth":false,"pos":7,"slugParam":"dok-stantsiya-15-v-1-type-cdp-4k60hz-quad-thunderbolt-4"}}},"meta":{"/content/page/fancyPage/questionsPage/content/lazyGenerator/initialContent/24584735_7":{"name":"@card/QuestionItem"}}}

25 сентября

Видеосигнал будет проходить через thunderbolt? Т.е получится ли сделать такую связку. Монитор—>через usb-c в хаб->macbook? Питание на него могу отдельно дать еще. В мониторе пара юсб есть, хочу чтобы они тоже активны были

Ответ продавца

•

26 сентября

Здравствуйте! Наше устройство может подключать 3 монитора: два через два интерфейса HDMI 4K, а третий — через интерфейс DP 4K. При этом обязательно используйте полнофункциональный кабель, способный передавать высококачественные данные. Вы можете ознакомиться с изображением в описании нашего продукта.

{"widgets":{"@card/QuestionItem":{"/content/page/fancyPage/questionsPage/content/lazyGenerator/initialContent/25085247_8":{"questionItemId":25085247,"isAuth":false,"pos":8,"slugParam":"dok-stantsiya-15-v-1-type-cdp-4k60hz-quad-thunderbolt-4"}}},"meta":{"/content/page/fancyPage/questionsPage/content/lazyGenerator/initialContent/25085247_8":{"name":"@card/QuestionItem"}}}

9 июля