Смартфон realme Note 50 4/256 ГБ RMX3834, Полуночный черный

Здравствуйте. Телефон просто перестал включаться. Приобретён 9 дней назад. К кому обратиться по поводу обмена товара или ремонта?

Ответ продавца

•

2 июня

Здравствуйте! Устройство оборудовано разъёмом под SD-карту.

{"widgets":{"@card/QuestionItem":{"/content/page/fancyPage/questionsPage/content/lazyGenerator/initialContent/23560064_1":{"questionItemId":23560064,"isAuth":false,"pos":1,"slugParam":"smartfon-realme-note-50-4256-gb-rmx3834-polunochnyy-chernyy"}}},"meta":{"/content/page/fancyPage/questionsPage/content/lazyGenerator/initialContent/23560064_1":{"name":"@card/QuestionItem"}},"collections":{"question":{"21557773":{"id":21557773,"text":"идет ли чехол в комплекте?","slug":"idet-li-chekhol-v-komplekte","crTimeMs":1743781555208,"date":"4 апреля","answerCount":2,"showDeleteButton":false,"showComplainButton":true,"author":"au_6231840208885003958","vote":{"votesAgree":0,"votesReject":0,"pressedAgreeButton":false,"pressedRejectButton":false,"showAgreeButton":true,"showRejectButton":false},"link":{"title":"productQuestionLink","transition":"tr_1555267837276952849"}},"23286613":{"id":23286613,"text":"Как вернуть неисправный телефон?\nПользуемся 14 дней висеть ужасно,в машине вообще тухнет ни чего не видно на экране(\nНавигатором пользоваться не возможно.\nДумала ,что нужно обновить по этой причине так,но нет ,обновила не помогло.\n","slug":"kak-vernut-neispravnyi-telefon-polzuemsia-14-dnei-viset-uzhasno-v-mashine-voobshche-tukhnet-ni-chego-ne-vidno-na-ekrane-navigatorom-polzovatsia-ne-vozmozhno-dumala-chto-nuzhno-obnovit-po-etoi-prichine","crTimeMs":1745087235577,"date":"19 апреля","answerCount":1,"showDeleteButton":false,"showComplainButton":true,"author":"au_71887306492275686","vote":{"votesAgree":0,"votesReject":0,"pressedAgreeButton":false,"pressedRejectButton":false,"showAgreeButton":true,"showRejectButton":false},"link":{"title":"productQuestionLink","transition":"tr_6747848699824260498"}},"23310021":{"id":23310021,"text":"На телефоне есть камера 0.5x?","slug":"na-telefone-est-kamera-0-5x","crTimeMs":1745299425862,"date":"22 апреля","answerCount":1,"showDeleteButton":false,"showComplainButton":true,"author":"au_1026351037538098991","vote":{"votesAgree":0,"votesReject":0,"pressedAgreeButton":false,"pressedRejectButton":false,"showAgreeButton":true,"showRejectButton":false},"link":{"title":"productQuestionLink","transition":"tr_8488034557036958558"}},"23398188":{"id":23398188,"text":"А можно вставлять обычные сим-карты в смартфон не нано?","slug":"a-mozhno-vstavliat-obychnye-sim-karty-v-smartfon-ne-nano","crTimeMs":1745928375815,"date":"29 апреля","answerCount":2,"showDeleteButton":false,"showComplainButton":true,"author":"au_16169283498985874993","vote":{"votesAgree":0,"votesReject":0,"pressedAgreeButton":false,"pressedRejectButton":false,"showAgreeButton":true,"showRejectButton":false},"link":{"title":"productQuestionLink","transition":"tr_1215923576016775313"}},"23560064":{"id":23560064,"text":"здравствуйте. а разъём для флешки есть?","slug":"zdravstvuite-a-razem-dlia-fleshki-est","crTimeMs":1747195258456,"date":"14 мая","answerCount":2,"showDeleteButton":false,"showComplainButton":true,"author":"au_4831906713018360810","vote":{"votesAgree":1,"votesReject":0,"pressedAgreeButton":false,"pressedRejectButton":false,"showAgreeButton":true,"showRejectButton":false},"link":{"title":"productQuestionLink","transition":"tr_6568990664387408730"}},"23572271":{"id":23572271,"text":"Здравствуйте. Телефон просто перестал включаться. Приобретён 9 дней назад. К кому обратиться по поводу обмена товара или ремонта?","slug":"zdravstvuite-telefon-prosto-perestal-vkliuchatsia-priobreten-9-dnei-nazad-k-komu-obratitsia-po-povodu-obmena-tovara-ili-remonta","crTimeMs":1747281780515,"date":"15 мая","answerCount":2,"showDeleteButton":false,"showComplainButton":true,"author":"au_321049554236988111","vote":{"votesAgree":0,"votesReject":0,"pressedAgreeButton":false,"pressedRejectButton":false,"showAgreeButton":true,"showRejectButton":false},"link":{"title":"productQuestionLink","transition":"tr_246426989525427585"}},"23969921":{"id":23969921,"text":"здравствуйте. телефон я так понял восстановленный?\n","slug":"zdravstvuite-telefon-ia-tak-ponial-vosstanovlennyi","crTimeMs":1750181224384,"date":"17 июня","answerCount":1,"showDeleteButton":false,"showComplainButton":true,"author":"au_12560002734477063032","vote":{"votesAgree":0,"votesReject":0,"pressedAgreeButton":false,"pressedRejectButton":false,"showAgreeButton":true,"showRejectButton":false},"link":{"title":"productQuestionLink","transition":"tr_16520987649949432229"}},"24110005":{"id":24110005,"text":"Здравствуйте, NFC есть в телефоне для оплаты?","slug":"zdravstvuite-nfc-est-v-telefone-dlia-oplaty","crTimeMs":1751180999776,"date":"29 июня","answerCount":1,"showDeleteButton":false,"showComplainButton":true,"author":"au_8571213611183903045","vote":{"votesAgree":0,"votesReject":0,"pressedAgreeButton":false,"pressedRejectButton":false,"showAgreeButton":true,"showRejectButton":false},"link":{"title":"productQuestionLink","transition":"tr_1787391972186280343"}},"24127658":{"id":24127658,"text":"Как обратиться по гарантии? Во время зарядки телефон щелкнул и перестал работать. Пользовались неделю всего!!!","slug":"kak-obratitsia-po-garantii-vo-vremia-zariadki-telefon-shchelknul-i-perestal-rabotat-polzovalis-nedeliu-vsego","crTimeMs":1751287409499,"date":"30 июня","answerCount":1,"showDeleteButton":false,"showComplainButton":true,"author":"au_8661406789324540173","vote":{"votesAgree":0,"votesReject":0,"pressedAgreeButton":false,"pressedRejectButton":false,"showAgreeButton":true,"showRejectButton":false},"link":{"title":"productQuestionLink","transition":"tr_88523188682239720"}},"24333349":{"id":24333349,"text":"есть быстря зарядка? и сколько по времени заряжается телефон?","slug":"est-bystria-zariadka-i-skolko-po-vremeni-zariazhaetsia-telefon","crTimeMs":1752779508485,"date":"18 июля","answerCount":1,"showDeleteButton":false,"showComplainButton":true,"author":"au_8898385501011848991","vote":{"votesAgree":0,"votesReject":0,"pressedAgreeButton":false,"pressedRejectButton":false,"showAgreeButton":true,"showRejectButton":false},"link":{"title":"productQuestionLink","transition":"tr_1826163261024483189"}}},"authorItems":{"au_8751917377986414290":{"nickname":"Tema","avatarMediaItemId":"mi_12908676095582653976","publicId":"p38j2tv8x2ztn3v491quyu7vy8","transition":{"type":"userPublicProfile","params":{"publicId":"p38j2tv8x2ztn3v491quyu7vy8","title":"Tema","isPreview":true}},"analyticsData":{"uid":"264251162"},"isPublicProfile":false,"isMyProfile":false},"au_5918460962089192778":{"nickname":"realme","avatarMediaItemId":"mi_7056097722518835703","verified":{"text":"Ответ продавца"},"transition":{"type":"businessPage","params":{"slug":"realme","businessId":"988789"}},"isPublicProfile":true,"isMyProfile":false},"au_321049554236988111":{"nickname":"Сергей П.","avatarMediaItemId":"mi_10508898801372660082","publicId":"gq658fug6g6xm0c0m63xrttwpw","transition":{"type":"userPublicProfile","params":{"publicId":"gq658fug6g6xm0c0m63xrttwpw","title":"Сергей П.","isPreview":true}},"analyticsData":{"uid":"79671939"},"isPublicProfile":false,"isMyProfile":false},"au_8571213611183903045":{"nickname":"Екатерина","avatarMediaItemId":"mi_8070141547708633896","publicId":"3qn134ybqwyd2h23y81pm0h4mr","transition":{"type":"userPublicProfile","params":{"publicId":"3qn134ybqwyd2h23y81pm0h4mr","title":"Екатерина","isPreview":true}},"analyticsData":{"uid":"102841927"},"isPublicProfile":false,"isMyProfile":false},"au_12560002734477063032":{"nickname":"Константин","avatarMediaItemId":"mi_15432858225581322547","publicId":"wxe5yg6x68h1d9f4act42gp89g","transition":{"type":"userPublicProfile","params":{"publicId":"wxe5yg6x68h1d9f4act42gp89g","title":"Константин","isPreview":true}},"analyticsData":{"uid":"1772696477"},"isPublicProfile":false,"isMyProfile":false},"au_6231840208885003958":{"nickname":"Ирина Падалка","avatarMediaItemId":"mi_8083799088865509147","publicId":"bz2nbnhccepbxbj1udp4qenm4r","transition":{"type":"userPublicProfile","params":{"publicId":"bz2nbnhccepbxbj1udp4qenm4r","title":"Ирина Падалка","isPreview":true}},"analyticsData":{"uid":"1187547501"},"isPublicProfile":false,"isMyProfile":false},"au_8661406789324540173":{"nickname":"ЛШ","avatarMediaItemId":"mi_15156037329980137013","publicId":"vvdvr96echbmk1cdxaewnghpu4","transition":{"type":"userPublicProfile","params":{"publicId":"vvdvr96echbmk1cdxaewnghpu4","title":"ЛШ","isPreview":true}},"analyticsData":{"uid":"1683196559"},"isPublicProfile":false,"isMyProfile":false},"au_16169283498985874993":{"nickname":"MatveyRafigovich","avatarMediaItemId":"mi_12392477802787907260","publicId":"9ck9xrnr553d6p5r2vhftp2wz4","transition":{"type":"userPublicProfile","params":{"publicId":"9ck9xrnr553d6p5r2vhftp2wz4","title":"MatveyRafigovich","isPreview":true}},"analyticsData":{"uid":"1934931478"},"isPublicProfile":false,"isMyProfile":false},"au_1026351037538098991":{"nickname":"Карина Соколова","avatarMediaItemId":"mi_17765398725295561706","publicId":"dprfd26gtkhzbcry5m1fpwvejm","transition":{"type":"userPublicProfile","params":{"publicId":"dprfd26gtkhzbcry5m1fpwvejm","title":"Карина Соколова","isPreview":true}},"analyticsData":{"uid":"1766328811"},"isPublicProfile":false,"isMyProfile":false},"au_8898385501011848991":{"nickname":"Сергей","avatarMediaItemId":"mi_7948070183746637931","publicId":"69p883kkt7nv8n0fmtpxqt6v4w","transition":{"type":"userPublicProfile","params":{"publicId":"69p883kkt7nv8n0fmtpxqt6v4w","title":"Сергей","isPreview":true}},"analyticsData":{"uid":"1731289488"},"isPublicProfile":false,"isMyProfile":false},"au_8063389341541835500":{"nickname":"Инноватор Сергей Симонян","avatarMediaItemId":"mi_475444514032793239","publicId":"4a7xnghj9hwckq1a7pafc20q7m","transition":{"type":"userPublicProfile","params":{"publicId":"4a7xnghj9hwckq1a7pafc20q7m","title":"Инноватор Сергей Симонян","isPreview":false}},"analyticsData":{"uid":"1426802950"},"isPublicProfile":true,"isMyProfile":false},"au_71887306492275686":{"nickname":"юлия мазанова","avatarMediaItemId":"mi_6015029690649809650","publicId":"umjkhwbau1ewfqthcyrqnbx0yc","transition":{"type":"userPublicProfile","params":{"publicId":"umjkhwbau1ewfqthcyrqnbx0yc","title":"юлия мазанова","isPreview":true}},"analyticsData":{"uid":"97256443"},"isPublicProfile":false,"isMyProfile":false},"au_4831906713018360810":{"nickname":"Пётр Гавриков","avatarMediaItemId":"mi_17956962254272262439","publicId":"qv4q4h6bnfq95x570q8wc5thtr","transition":{"type":"userPublicProfile","params":{"publicId":"qv4q4h6bnfq95x570q8wc5thtr","title":"Пётр Гавриков","isPreview":true}},"analyticsData":{"uid":"1695247678"},"isPublicProfile":false,"isMyProfile":false}},"answerPreviews":{"21557773":{"showMoreCount":1,"items":[{"type":"answer","id":21561209}]},"23286613":{"showMoreCount":0,"items":[{"type":"answer","id":23295088}]},"23310021":{"showMoreCount":0,"items":[{"type":"answer","id":23321965}]},"23398188":{"showMoreCount":1,"items":[{"type":"answer","id":23850768}]},"23560064":{"showMoreCount":1,"items":[{"type":"answer","id":23793595}]},"23572271":{"showMoreCount":1,"items":[{"type":"answer","id":23589565}]},"23969921":{"showMoreCount":0,"items":[{"type":"answer","id":24026167}]},"24110005":{"showMoreCount":0,"items":[{"type":"answer","id":24116231}]},"24127658":{"showMoreCount":0,"items":[{"type":"answer","id":24128301}]},"24333349":{"showMoreCount":0,"items":[{"type":"answer","id":24348378}]}},"answer":{"21561209":{"id":21561209,"text":"Есть. Силиконовый.","crTimeMs":1743828577512,"date":"5 апреля","author":"au_8751917377986414290","vote":{"votesAgree":2,"votesReject":0,"pressedAgreeButton":false,"pressedRejectButton":false,"showAgreeButton":true,"showRejectButton":true},"showDeleteButton":false,"showComplainButton":true,"link":{"title":"productAnswerLink","transition":"tr_1555267837276952849"},"commentContext":"eyJlbnRpdHlJZCI6MjE1NjEyMDksInByb2plY3RJZCI6NSwic291cmNlIjoibWFya2V0O2Rlc2t0b3A7bWFpbjsiLCJwYXJlbnRJZCI6bnVsbH0="},"23295088":{"id":23295088,"text":"Что нужно сделать:\nПозвоните в техподдержку Realme - это первый и самый быстрый шаг для решения проблемы.\nПри обращении сообщите:\nМодель телефона (Realme Note 50)\nОписание проблемы (проблемы с экраном, работа в автомобиле, невозможность использовать навигатор)\nТо, что вы уже пробовали обновить ПО, но проблема осталась\nТехподдержка может:\nПредложить дополнительные настройки для улучшения работы\nРассказать о специфических особенностях работы телефона в автомобиле\nПровести удаленную диагностику\nПри необходимости назначить диагностику в сервисном центре\nЕсли проблема не решится:\nСохраните всю переписку и записи разговоров с техподдержкой\nОбращайтесь в магазин с претензией о возврате/обмене\nПомните, что у вас есть 15 дней с момента покупки для возврата товара с любыми недостатками\nВажно: Обращение в техподдержку - это обязательный шаг перед возвратом телефона, так как специалисты могут предложить решение проблемы, которое избавит вас от необходимости возвращать устройство.\nНе торопитесь с возвратом, сначала дайте шанс техподдержке решить проблему - это может сэкономить ваше время и нервы.\n","crTimeMs":1745172207075,"date":"20 апреля","author":"au_8063389341541835500","vote":{"votesAgree":1,"votesReject":0,"pressedAgreeButton":false,"pressedRejectButton":false,"showAgreeButton":true,"showRejectButton":true},"showDeleteButton":false,"showComplainButton":true,"link":{"title":"productAnswerLink","transition":"tr_6747848699824260498"},"commentContext":"eyJlbnRpdHlJZCI6MjMyOTUwODgsInByb2plY3RJZCI6NSwic291cmNlIjoibWFya2V0O2Rlc2t0b3A7bWFpbjsiLCJwYXJlbnRJZCI6bnVsbH0="},"23321965":{"id":23321965,"text":"Здравствуйте, Карина!\nRealme Note 50 оснащен основной камерой с фиксированным фокусным расстоянием. В этом смартфоне нет отдельного модуля с 0.5x (широкоугольным) объективом. Камера имеет следующие характеристики:\nОсновная камера: 8 МП\nФронтальная камера: 5 МП\nВ настройках камеры можно использовать цифровой зум, но это не даст такого же качества, как оптический широкоугольный объектив. Если вам важна функция широкоугольной съемки, стоит обратить внимание на другие модели смартфонов, где есть отдельный модуль с широкоугольным объективом.\nДля групповых фотографий или съемки больших пространств вам придется отходить дальше от объекта съемки, так как возможности широкоугольной съемки в этом телефоне ограничены.\n","crTimeMs":1745362901911,"date":"23 апреля","author":"au_8063389341541835500","vote":{"votesAgree":0,"votesReject":0,"pressedAgreeButton":false,"pressedRejectButton":false,"showAgreeButton":true,"showRejectButton":true},"showDeleteButton":false,"showComplainButton":true,"link":{"title":"productAnswerLink","transition":"tr_8488034557036958558"},"commentContext":"eyJlbnRpdHlJZCI6MjMzMjE5NjUsInByb2plY3RJZCI6NSwic291cmNlIjoibWFya2V0O2Rlc2t0b3A7bWFpbjsiLCJwYXJlbnRJZCI6bnVsbH0="},"23589565":{"id":23589565,"text":"Здравствуйте, Сергей!\nЯ обычный покупатель, не эксперт и не маркетолог, просто хочу поделиться с вами своим опытом в решении подобных ситуаций.\nВот что вам нужно сделать:\nПодготовьте документы и упаковку: соберите все комплектующие, телефон, коробку, чек и гарантийный талон.\nОбратитесь в магазин: у вас есть 14 дней с момента покупки для возврата товара.\nНапишите претензию: кратко опишите проблему с телефоном и ваше требование (замена или возврат денег).\nОбратитесь к производителю: если в магазине откажут, позвоните в службу поддержки realme по телефону 8-800-707-25-75.","crTimeMs":1747399196312,"date":"16 мая","author":"au_8063389341541835500","vote":{"votesAgree":2,"votesReject":0,"pressedAgreeButton":false,"pressedRejectButton":false,"showAgreeButton":true,"showRejectButton":true},"showDeleteButton":false,"showComplainButton":true,"link":{"title":"productAnswerLink","transition":"tr_246426989525427585"},"commentContext":"eyJlbnRpdHlJZCI6MjM1ODk1NjUsInByb2plY3RJZCI6NSwic291cmNlIjoibWFya2V0O2Rlc2t0b3A7bWFpbjsiLCJwYXJlbnRJZCI6bnVsbH0="},"23793595":{"id":23793595,"text":"Здравствуйте! Устройство оборудовано разъёмом под SD-карту.","crTimeMs":1748881170875,"date":"2 июня","author":"au_5918460962089192778","vote":{"votesAgree":0,"votesReject":0,"pressedAgreeButton":false,"pressedRejectButton":false,"showAgreeButton":true,"showRejectButton":true},"showDeleteButton":false,"showComplainButton":true,"link":{"title":"productAnswerLink","transition":"tr_6568990664387408730"},"commentContext":"eyJlbnRpdHlJZCI6MjM3OTM1OTUsInByb2plY3RJZCI6NSwic291cmNlIjoibWFya2V0O2Rlc2t0b3A7bWFpbjsiLCJwYXJlbnRJZCI6bnVsbH0="},"23850768":{"id":23850768,"text":"Здравствуйте. На данном устройстве размер слота для SIM-карт размером nano. SIM-карты больше чем размер nano вставить не получится, т.к. они слишком большие.","crTimeMs":1749290074873,"date":"7 июня","author":"au_5918460962089192778","vote":{"votesAgree":0,"votesReject":0,"pressedAgreeButton":false,"pressedRejectButton":false,"showAgreeButton":true,"showRejectButton":true},"showDeleteButton":false,"showComplainButton":true,"link":{"title":"productAnswerLink","transition":"tr_1215923576016775313"},"commentContext":"eyJlbnRpdHlJZCI6MjM4NTA3NjgsInByb2plY3RJZCI6NSwic291cmNlIjoibWFya2V0O2Rlc2t0b3A7bWFpbjsiLCJwYXJlbnRJZCI6bnVsbH0="},"24026167":{"id":24026167,"text":"Здравствуйте. Нет, устройство оригинал, Ростест, придёт новое в запечатанной упаковке. Мы являемся официальным представителем бренда realme.","crTimeMs":1750593195109,"date":"22 июня","author":"au_5918460962089192778","vote":{"votesAgree":0,"votesReject":0,"pressedAgreeButton":false,"pressedRejectButton":false,"showAgreeButton":true,"showRejectButton":true},"showDeleteButton":false,"showComplainButton":true,"link":{"title":"productAnswerLink","transition":"tr_16520987649949432229"},"commentContext":"eyJlbnRpdHlJZCI6MjQwMjYxNjcsInByb2plY3RJZCI6NSwic291cmNlIjoibWFya2V0O2Rlc2t0b3A7bWFpbjsiLCJwYXJlbnRJZCI6bnVsbH0="},"24116231":{"id":24116231,"text":"Здравствуйте! В данной модели отсутствует NFC модуль.","crTimeMs":1751214959669,"date":"29 июня","author":"au_5918460962089192778","vote":{"votesAgree":0,"votesReject":0,"pressedAgreeButton":false,"pressedRejectButton":false,"showAgreeButton":true,"showRejectButton":true},"showDeleteButton":false,"showComplainButton":true,"link":{"title":"productAnswerLink","transition":"tr_1787391972186280343"},"commentContext":"eyJlbnRpdHlJZCI6MjQxMTYyMzEsInByb2plY3RJZCI6NSwic291cmNlIjoibWFya2V0O2Rlc2t0b3A7bWFpbjsiLCJwYXJlbnRJZCI6bnVsbH0="},"24128301":{"id":24128301,"text":"Здравствуйте! Вы можете обратиться в ближайший сервисный центр для гарантийной диагностики устройства, адреса и контакты Вы можете посмотреть на официальном сайте realme в разделе \"Поддержка\". В случае если в Вашем городе отсутствует сервисный центр, обратитесь к нам на горячую линию по номеру: 8-800-707-25-75.","crTimeMs":1751290059238,"date":"30 июня","author":"au_5918460962089192778","vote":{"votesAgree":0,"votesReject":0,"pressedAgreeButton":false,"pressedRejectButton":false,"showAgreeButton":true,"showRejectButton":true},"showDeleteButton":false,"showComplainButton":true,"link":{"title":"productAnswerLink","transition":"tr_88523188682239720"},"commentContext":"eyJlbnRpdHlJZCI6MjQxMjgzMDEsInByb2plY3RJZCI6NSwic291cmNlIjoibWFya2V0O2Rlc2t0b3A7bWFpbjsiLCJwYXJlbnRJZCI6bnVsbH0="},"24348378":{"id":24348378,"text":"Здравствуйте! Да, в смартфоне realme Note 50 поддерживается быстрая зарядка мощностью 10 Вт.\n\nВремя полной зарядки от 1% до 100% составляет около 164 минут (примерно 2 часа 45 минут).\nЭто стандартное время для устройств с зарядкой 10 Вт и аккумулятором на 5000 мА·ч.","crTimeMs":1752914728239,"date":"19 июля","author":"au_5918460962089192778","vote":{"votesAgree":0,"votesReject":0,"pressedAgreeButton":false,"pressedRejectButton":false,"showAgreeButton":true,"showRejectButton":true},"showDeleteButton":false,"showComplainButton":true,"link":{"title":"productAnswerLink","transition":"tr_1826163261024483189"},"commentContext":"eyJlbnRpdHlJZCI6MjQzNDgzNzgsInByb2plY3RJZCI6NSwic291cmNlIjoibWFya2V0O2Rlc2t0b3A7bWFpbjsiLCJwYXJlbnRJZCI6bnVsbH0="}}}}

15 мая

идет ли чехол в комплекте?

Инноватор Сергей Симонян

16 мая

Здравствуйте, Сергей! Я обычный покупатель, не эксперт и не маркетолог, просто хочу поделиться с вами своим опытом в решении подобных ситуаций. Вот что вам нужно сделать: Подготовьте документы и упаковку: соберите все комплектующие, телефон, коробку, чек и гарантийный талон. Обратитесь в магазин: у вас есть 14 дней с момента покупки для возврата товара. Напишите претензию: кратко опишите проблему с телефоном и ваше требование (замена или возврат денег). Обратитесь к производителю: если в магазине откажут, позвоните в службу поддержки realme по телефону 8-800-707-25-75.

{"widgets":{"@card/QuestionItem":{"/content/page/fancyPage/questionsPage/content/lazyGenerator/initialContent/23572271_2":{"questionItemId":23572271,"isAuth":false,"pos":2,"slugParam":"smartfon-realme-note-50-4256-gb-rmx3834-polunochnyy-chernyy"}}},"meta":{"/content/page/fancyPage/questionsPage/content/lazyGenerator/initialContent/23572271_2":{"name":"@card/QuestionItem"}}}

4 апреля

А можно вставлять обычные сим-карты в смартфон не нано?

5 апреля

Есть. Силиконовый.

{"widgets":{"@card/QuestionItem":{"/content/page/fancyPage/questionsPage/content/lazyGenerator/initialContent/21557773_3":{"questionItemId":21557773,"isAuth":false,"pos":3,"slugParam":"smartfon-realme-note-50-4256-gb-rmx3834-polunochnyy-chernyy"}}},"meta":{"/content/page/fancyPage/questionsPage/content/lazyGenerator/initialContent/21557773_3":{"name":"@card/QuestionItem"}}}

29 апреля

На телефоне есть камера 0.5x?

Ответ продавца

•

7 июня

Здравствуйте. На данном устройстве размер слота для SIM-карт размером nano. SIM-карты больше чем размер nano вставить не получится, т.к. они слишком большие.

{"widgets":{"@card/QuestionItem":{"/content/page/fancyPage/questionsPage/content/lazyGenerator/initialContent/23398188_4":{"questionItemId":23398188,"isAuth":false,"pos":4,"slugParam":"smartfon-realme-note-50-4256-gb-rmx3834-polunochnyy-chernyy"}}},"meta":{"/content/page/fancyPage/questionsPage/content/lazyGenerator/initialContent/23398188_4":{"name":"@card/QuestionItem"}}}

22 апреля

Как обратиться по гарантии? Во время зарядки телефон щелкнул и перестал работать. Пользовались неделю всего!!!

Инноватор Сергей Симонян

23 апреля

Здравствуйте, Карина! Realme Note 50 оснащен основной камерой с фиксированным фокусным расстоянием. В этом смартфоне нет отдельного модуля с 0.5x (широкоугольным) объективом. Камера имеет следующие характеристики: Основная камера: 8 МП Фронтальная камера: 5 МП В настройках камеры можно использовать цифровой зум, но это не даст такого же качества, как оптический широкоугольный объектив. Если вам важна функция широкоугольной съемки, стоит обратить внимание на другие модели смартфонов, где есть отдельный модуль с широкоугольным объективом. Для групповых фотографий или съемки больших пространств вам придется отходить дальше от объекта съемки, так как возможности широкоугольной съемки в этом телефоне ограничены.

{"widgets":{"@card/QuestionItem":{"/content/page/fancyPage/questionsPage/content/lazyGenerator/initialContent/23310021_5":{"questionItemId":23310021,"isAuth":false,"pos":5,"slugParam":"smartfon-realme-note-50-4256-gb-rmx3834-polunochnyy-chernyy"}}},"meta":{"/content/page/fancyPage/questionsPage/content/lazyGenerator/initialContent/23310021_5":{"name":"@card/QuestionItem"}}}

30 июня

Как вернуть неисправный телефон? Пользуемся 14 дней висеть ужасно,в машине вообще тухнет ни чего не видно на экране( Навигатором пользоваться не возможно. Думала ,что нужно обновить по этой причине так,но нет ,обновила не помогло.

Ответ продавца

•

30 июня

Здравствуйте! Вы можете обратиться в ближайший сервисный центр для гарантийной диагностики устройства, адреса и контакты Вы можете посмотреть на официальном сайте realme в разделе "Поддержка". В случае если в Вашем городе отсутствует сервисный центр, обратитесь к нам на горячую линию по номеру: 8-800-707-25-75.

{"widgets":{"@card/QuestionItem":{"/content/page/fancyPage/questionsPage/content/lazyGenerator/initialContent/24127658_6":{"questionItemId":24127658,"isAuth":false,"pos":6,"slugParam":"smartfon-realme-note-50-4256-gb-rmx3834-polunochnyy-chernyy"}}},"meta":{"/content/page/fancyPage/questionsPage/content/lazyGenerator/initialContent/24127658_6":{"name":"@card/QuestionItem"}}}

19 апреля

здравствуйте. телефон я так понял восстановленный?

Инноватор Сергей Симонян

20 апреля

Что нужно сделать: Позвоните в техподдержку Realme - это первый и самый быстрый шаг для решения проблемы. При обращении сообщите: Модель телефона (Realme Note 50) Описание проблемы (проблемы с экраном, работа в автомобиле, невозможность использовать навигатор) То, что вы уже пробовали обновить ПО, но проблема осталась Техподдержка может: Предложить дополнительные настройки для улучшения работы Рассказать о специфических особенностях работы телефона в автомобиле Провести удаленную диагностику При необходимости назначить диагностику в сервисном центре Если проблема не решится: Сохраните всю переписку и записи разговоров с техподдержкой Обращайтесь в магазин с претензией о возврате/обмене Помните, что у вас есть 15 дней с момента покупки для возврата товара с любыми недостатками Важно: Обращение в техподдержку - это обязательный шаг перед возвратом телефона, так как специалисты могут предложить решение проблемы, которое избавит вас от необходимости возвращать устройство. Не торопитесь с возвратом, сначала дайте шанс техподдержке решить проблему - это может сэкономить ваше время и нервы.

{"widgets":{"@card/QuestionItem":{"/content/page/fancyPage/questionsPage/content/lazyGenerator/initialContent/23286613_7":{"questionItemId":23286613,"isAuth":false,"pos":7,"slugParam":"smartfon-realme-note-50-4256-gb-rmx3834-polunochnyy-chernyy"}}},"meta":{"/content/page/fancyPage/questionsPage/content/lazyGenerator/initialContent/23286613_7":{"name":"@card/QuestionItem"}}}

17 июня

Здравствуйте, NFC есть в телефоне для оплаты?

Ответ продавца

•

22 июня

Здравствуйте. Нет, устройство оригинал, Ростест, придёт новое в запечатанной упаковке. Мы являемся официальным представителем бренда realme.

{"widgets":{"@card/QuestionItem":{"/content/page/fancyPage/questionsPage/content/lazyGenerator/initialContent/23969921_8":{"questionItemId":23969921,"isAuth":false,"pos":8,"slugParam":"smartfon-realme-note-50-4256-gb-rmx3834-polunochnyy-chernyy"}}},"meta":{"/content/page/fancyPage/questionsPage/content/lazyGenerator/initialContent/23969921_8":{"name":"@card/QuestionItem"}}}

29 июня

есть быстря зарядка? и сколько по времени заряжается телефон?

Ответ продавца

•

29 июня

Здравствуйте! В данной модели отсутствует NFC модуль.

{"widgets":{"@card/QuestionItem":{"/content/page/fancyPage/questionsPage/content/lazyGenerator/initialContent/24110005_9":{"questionItemId":24110005,"isAuth":false,"pos":9,"slugParam":"smartfon-realme-note-50-4256-gb-rmx3834-polunochnyy-chernyy"}}},"meta":{"/content/page/fancyPage/questionsPage/content/lazyGenerator/initialContent/24110005_9":{"name":"@card/QuestionItem"}}}

18 июля